Kliento nuorodos ir tvarkaraščio keitimas
Kliento nuoroda skirta jau sukurtai rezervacijai užbaigti. Pradėkite nuo nuorodos kūrimo ir siuntimo arba skaitykite apie pranešimus ir priminimus. Toliau aprašyti nustatymai valdo, ką klientas gali pakeisti iki patvirtinimo.
Kliento tvarkaraščio keitimas
Apie kliento daromas išdavimo ir grąžinimo nuotraukas per tą pačią rezervacijos nuorodą skaitykite klientų apžiūrų vadove.
Leiskite klientams pakoreguoti paėmimo ir grąžinimo tvarkaraštį patvirtinant bendrinamą rezervacijos nuorodą. Jūs nusprendžiate, kurias dalis jie gali keisti. Leidžiami pakeitimai iš naujo patikrina automobilio pasiekiamumą, atnaujina kainą ir tiesiogiai atnaujina rezervaciją. Atskiro patvirtinimo žingsnio nėra. Pagal numatymą funkcija išjungta.
Kur nustatyti
Eikite į Nustatymai → Kanalai → Bendrinamos nuorodos. Skiltyje Kliento patvirtinimo tvarkaraščio keitimai („Customer confirmation schedule edits“) rasite du jungiklius ir keitimo apimtį:
- Išdavimo laiko keitimas („Pickup time editing“): leisti klientams keisti paėmimą
- Grąžinimo laiko keitimas („Return time editing“): leisti klientams keisti grąžinimą
- Keitimo apimtis („Edit scope“): pasirinkite, ką jie gali keisti:
- Tik laikas („Time only“): koreguoti laiką; data lieka nepakitusi
- Data ir laikas („Date and time“): perkelti nuomą į kitą laisvą dieną ir laiką
- Spustelėkite Išsaugoti pakeitimus („Save Changes“)
Apimtis taikoma tiems galams, kuriuos įjungiate. Įjunkite vieną, kitą arba abu. Palikite abu išjungtus, jei klientas neturi keisti tvarkaraščio.
Taisyklė galioja visai įmonei. Ji iš karto pritaikoma kiekvienai kliento nuorodai, įskaitant jau išsiųstas, bet dar nepatvirtintas. Atskiro nustatymo kiekvienai nuorodai nėra.
Ką mato klientas
Rezervacijos nuorodos Peržiūra ir mokėjimas žingsnyje užsakymo santraukoje paėmimas ir grąžinimas rodomi su jūsų įjungtais laukais. Laikas pasirenkamas iš 15 minučių žingsnio sąrašo, o data lieka matoma net ir “tik laikas” režimu.
- Laiko parinktys yra 15 minučių žingsniais
- Pasirinkus “data ir laikas” apimtį, papildomai rodomas datos pasirinkimas
- Bendra suma ir “mokėti dabar” suma atsinaujina prieš klientui patvirtinant
- Jei naujas tvarkaraštis nepasiekiamas, kliento prašoma pasirinkti kitą laiką, o laukai grįžta į paskutinę galiojančią reikšmę
Kada tai galima
Tvarkaraščio keitimas kliento nuorodoje rodomas tik tada, kai įvykdytos visos sąlygos:
- Rezervacijai priskirtas automobilis
- Rezervacija aktyvi ir dar neprasidėjo (prieš nuomą)
- Nuoroda dar nepatvirtinta
- Patvirtinimo terminas nepraėjo
Po patvirtinimo arba kai nuoma prasideda ar pasibaigia, tvarkaraščio pakeitimus tvarko operatorius.
Mokėjimai
Klientas visada patvirtina pagal esamą kainą.
- Jei mokėjimas yra nuorodos dalis, “mokėti dabar” suma naudoja perskaičiuotą sumą
- Jei pakeitimas sukuria naują likutį ar permoką ne aktyvaus mokėjimo metu, jis lieka įprastame rezervacijos mokėjimų procese. Niekas automatiškai nenuskaičiuojama ir negrąžinama
Auditas
Tvarkaraščio pakeitimai nesukelia atskiro el. laiško. Jie įrašomi rezervacijos veiklos istorijoje, o patvirtintas tvarkaraštis matomas rezervacijoje ir užbaigimo languose.