Klientų apžiūros
Klientai gali fotografuoti automobilį per rezervacijos Kliento nuorodą be darbuotojo paskyros. Nuotraukos susiejamos su rezervacija, automobiliu ir išdavimo arba grąžinimo etapu. Darbuotojai peržiūri aptikimus „Nomora“ sistemoje.
Tai veikia kiekvienai rezervacijai, nesvarbu, ar raktus perduodate patys, ar klientas automobilį atrakina nuotoliniu būdu.
Apžiūros kortelė Kliento nuorodoje rodoma, kai dabartiniame etape prašote nuotraukų arba kai to etapo nuotraukų jau yra. Ji nepriklauso nuo rezervacijos formos ar mokėjimo internetu, todėl rodoma ir tada, kai per „Nomora“ nerenkate nei vieno, nei kito. Norėdami paprašyti kliento nuotraukų, nustatykite Kliento apžiūrą rezervacijai, klientui arba organizacijai, kaip aprašyta toliau.
Kada klientai gali fotografuoti
| Rezervacijos būsena | Galimas fotografavimas |
|---|---|
| Laukianti arba patvirtinta | Išdavimo nuotraukos, likus vienai valandai iki numatytos rezervacijos pradžios. |
| Aktyvi | Grąžinimo nuotraukos, taip pat ir praėjus numatytam grąžinimo laikui. |
| Užbaigta arba atšaukta | Kliento fotografavimas nepasiekiamas. |
Išdavimo fotografavimo laikas nustatomas pagal organizacijos laiko juostą. Jei dar per anksti, klientas mato, kada galės fotografuoti. Kiekviename etape klientas gali pateikti iki trijų nuotraukų rinkinių. Darbuotojų apžiūros šio kliento limito nenaudoja.
Ką daro klientas
- Telefone atidaro Kliento nuorodą ir automobilio apžiūros kortelėje pasirenka fotografavimą. Jei dabartinio etapo nuotraukos jau yra, pasirenka fotografavimą iš naujo.
- Paspaudžia pradžios mygtuką, leidžia naudoti kamerą ir laikosi automobilio apėjimo instrukcijų.
- Išdavimo metu prideda esamų pažeidimų, o grąžinimo metu naujų pastebėjimų nuotraukas iš arti, tada baigia fotografuoti.
- Palaukia nuotraukų išsaugojimo patvirtinimo su fotografavimo laiku ir nuotraukų skaičiumi, tada grįžta į rezervaciją.
Vietos nustatymo leidimas neprivalomas. Jo nesuteikus fotografuoti vis tiek galima.
Patvirtinimas reiškia, kad nuotraukos jau yra rezervacijos įraše. Šioje fotografavimo eigoje klientai nemato DI aptikimų. Jūsų komanda dar turi peržiūrėti apžiūrą ir patikrinti ataskaitą.
Jei klientas pasiekė nuotraukų rinkinių limitą arba reikia pataisymo, kai fotografavimas jau nebegalimas, jis turėtų kreiptis į jūsų komandą.
Paprašykite kliento nuotraukų
Kliento apžiūra turi tris pasirinkimus:
| Pasirinkimas | Ko prašoma kliento |
|---|---|
| Neprašyti | Nieko. Apžiūros kortelė nuorodoje nerodoma. |
| Atsiimant | Tik atsiėmimo nuotraukų. |
| Atsiimant ir grąžinant | Atsiėmimo nuotraukų, o kol nuoma aktyvi, ir grąžinimo nuotraukų. |
Nustatyti galima trijose vietose:
- Vienai rezervacijai. Atidarykite rezervaciją ir po Kliento nuoroda raskite Kliento apžiūrą. Taip paprašysite vieno kliento, nieko daugiau nekeisdami.
- Vienam klientui. Redaguokite klientą ir nustatykite Kliento apžiūrą. Tai galioja visoms šio kliento rezervacijoms.
- Visiems. Atidarykite Nustatymai → Kanalai → Bendrinamos nuorodos ir nustatykite Prašyti klientų nuotraukų.
„Nomora“ pirmiausia naudoja rezervacijos pasirinkimą, tada kliento ir galiausiai organizacijos numatytąją reikšmę. Palikite rezervacijai ar klientui numatytąją reikšmę, jei jie turi laikytis bendros taisyklės.
Kortelė Kliento nuorodoje atsiranda iškart, kai paprašote. Kol iki nuomos pradžios lieka daugiau nei valanda, ji nurodo, nuo kada galima fotografuoti, o vėliau siūlo Fotografuoti. Klientui užtenka Kliento nuorodos, kurią jis jau turi. Jei norite nukreipti klientą tiesiai į kamerą, rezervacijos skiltyje Kliento apžiūra paspauskite Kopijuoti apžiūros nuorodą.
Nuotolinis atrakinimas ir užrakinimas
Kai klientas automobilį atrakina nuotoliniu būdu, pirmiausia reikia prašomų nuotraukų. Atsiėmimo nuotraukos turi būti išsaugotos prieš atrakinant, o pasirinkus Atsiimant ir grąžinant, grąžinimo nuotraukos turi būti išsaugotos prieš užrakinant. Pasirinkus Atsiimant, užrakinimas dėl nuotraukų niekada nestabdomas.
Prašymą patenkina su rezervacija susieta apžiūra su atitinkamo etapo nuotraukomis, nesvarbu, ar jas padarė darbuotojas, ar klientas. Klientui nereikia laukti DI analizės ar darbuotojų peržiūros. Kiti nuotolinio užrakinimo ir atrakinimo reikalavimai lieka galioti.
Perdavimas gyvai
Kai raktus perduodate patys, prašymas nieko neblokuoja. Klientas mato kortelę ir gali nufotografuoti, o jūs galite užbaigti automobilio išdavimą ir grąžinimą, nesvarbu, ar jis tai padarė. Darbuotojų eiga aprašyta automobilio išdavimo ir grąžinimo vadove.