Rezervavimo taisyklės ir užklausos
Rezervavimo taisyklės nustato, ką klientai gali rezervuoti per svečių rezervavimo puslapį ir rezervavimo svetaines. Jos taikomos viešoms rezervacijoms. Jūsų pačių kuriamos rezervacijos, įskaitant kliento nuorodas, pagal šias taisykles netikrinamos.
Nustatykite laiką, išankstinį rezervavimą ir nedarbo datas
- Atidarykite Nustatymai → Kanalai → Bendrieji → Rezervavimo taisyklės.
- Įjunkite reikiamas taisykles. Pagal numatymą jos išjungtos.
- Kiekvienai pasirinkite Blokuoti arba Užklausa.
- Spustelėkite Išsaugoti rezervavimo taisykles.
| Taisyklė | Ką nustatyti |
|---|---|
| Išankstinis rezervavimas | Dienų skaičių iki išdavimo, atskiras reikšmes pagal išdavimo savaitės dieną ir tos pačios dienos ribinį laiką. Dviejų dienų terminas apima išdavimus šiandien ir rytoj. |
| Darbo laikas | Išdavimo ir grąžinimo laiką kiekvienai savaitės dienai. Pasirinkite, ar leidžiami grąžinimai ne darbo metu. |
| Nedarbo datos | Nedarbo datų intervalus su galimybe kartoti kasmet. Šventines dienas įveskite patys. |
Trumpiausia nuomos trukmė ir mažo likučio riba nustatomos automobilio klasei skiltyje Nustatymai → Kanalai → Skelbimai, redaguojant klasės kortelę. Jos taip pat veikia tos klasės svečių rezervavimą.
Blokuoti neleidžia viešos rezervacijos. Užklausa leidžia klientui paprašyti jūsų pritarimo be mokėjimo. Jei taikomos kelios taisyklės, blokavimo taisyklė turi pirmenybę. Užklausai vis tiek reikia laisvo automobilio arba vietos klasėje.
Pavyzdžiui, sekmadienio išdavimui ne darbo metu pasirinkite Užklausa, jei kartais galite jį suderinti. Klientas pateiks užklausą, o jūs nuspręsite. Pasirinkite Blokuoti, jei tokio išdavimo negalite pasiūlyti.
Peržiūrėkite užklausą
Skiltyje Rezervacijos raskite ir atidarykite užklausą. Rezervacijos užklausos kortelėje nurodyta, kodėl reikia jūsų atsakymo. Kol neatsakote, užklausa užima automobilį arba vieną vietą pageidaujamoje klasėje.
Pasirinkite tolesnį veiksmą:
- Priimti ir siųsti mokėjimo nuorodą el. paštu siunčia klientui nuorodą tiesiai į mokėjimą. Užklausa priimta, bet rezervacija lieka laukianti mokėjimo. Prašomą sumą nustato klasės mokėjimo taisyklė. Reikia įjungtų kliento nuorodų, internetinių mokėjimų teikėjo ir kliento el. pašto.
- Patvirtinti be mokėjimo patvirtina rezervaciją ir siunčia priėmimo laišką. Mokėjimą surinkite ir įrašykite atskirai.
- Atmesti atšaukia rezervaciją ir atlaisvina automobilį ar klasės vietą. Pasirinkite atšaukimo priežastį. Prieš patvirtindami galite redaguoti atmetimo laišką arba jo nesiųsti.
Pateikęs užklausą klientas gauna jos gavimo laišką, o ne rezervacijos patvirtinimą. Priėmimas su mokėjimo nuoroda nereiškia, kad mokėjimas jau gautas.
Neatsakytos užklausos
Jūsų nepriimta užklausa automatiškai atšaukiama su priežastimi “Neatsakyta”, kai praeina išdavimo laikas. Priimtos užklausos, laukiančios mokėjimo, toliau tvarkomos mokėjimo eiga.
Svečių rezervavimo režimas Tik užklausa, be mokėjimo kiekvieną pateikimą paverčia rezervacijos užklausa. Jei nėra internetinių mokėjimų teikėjo, internetiniai pateikimai taip pat tampa užklausomis. Režimu Mokėjimas internetu arba grynaisiais tinkami pateikimai su pasirinktais grynaisiais gali tapti įprastomis rezervacijomis, jei jokia rezervavimo taisyklė nereikalauja užklausos. Svetainės siūloma bendro pobūdžio užklausa gali veikti kitaip ir neužimti automobilio; prieš laikydami ją rezervacija patikrinkite tos svetainės eigą.