Trūkstami ar neteisingi rodmenys

Pirmiausia patikrinkite tą patį įrenginį teikėjo portale. Nomora negali atnaujinti nustojusio pranešti įrenginio ar pateikti jutiklio reikšmės, kurios teikėjas neperduoda.

Rezervacijoje nėra sekimo duomenų

1. Skiltyje Nustatymai → Telematika patikrinkite teikėjo ryšį ir įjungtą integraciją.
2. Įkelkite teikėjo įrenginius ir patikrinkite, ar rezervacijos automobilis susietas su tinkamu.
3. Patikrinkite priskirtą automobilį ir nuomos datas. Klasės rezervacija be priskirto automobilio neturi jo sekimo įrenginio duomenims gauti.
4. Jei ataskaita pasislinkusi keliomis valandomis, patikrinkite Telemetrijos laiko juostą.

Jei paskyra neįkelia įrenginių, patikrinkite arba iš naujo prijunkite prisijungimo duomenis. Jei paskyra veikia, tačiau vieno įrenginio rodmenų nėra, patikrinkite jo susiejimą ir duomenų perdavimą.

Odometras nepasikeitė

Automobilio Ridos skiltyje spustelėkite Sinchronizuoti ridą. Patikrinkite, ar teikėjas turi tinkamą odometrą, o ne tik maršruto atstumą arba nulinį skaitiklį.

Automatinis sinchronizavimas tik didina išsaugotą odometrą. Tai apsaugo jūsų įvestą automobilio skydelio rodmenį nuo mažesnio nekalibruoto sekimo skaitiklio. Rankinis ridos sinchronizavimas gali naudoti mažesnį sekimo rodmenį, išskyrus FleetComplete, kuris abiem režimais tik didina ridą. Prieš taip taisydami skirtumą palyginkite su automobilio skydeliu.

Jei teikėjo skaitiklis neteisingas, pataisykite arba sukalibruokite jį su teikėju. Patikrintam rankiniam automobilio rodmeniui naudokite Pridėti rodmenį. Nuomos išdavimo ar grąžinimo rodmenį taisykite atskirai tos nuomos perdavimo įraše.

Atstumas per didelis arba per mažas

Patikrinkite organizacijos atstumo vienetą ir lyginkite vienodus rodmenis. Sekimo reikšmė kilometrais ir Nomora reikšmė myliomis turi skirtis. Kelionės atstumas taip pat neturi būti lygus bendram automobilio odometrui. Nomora jau konvertuoja importuotus kilometrus, todėl antrą kartą nekonvertuokite.

Jei susieti keli teikėjai, patikrinkite, kurį įrenginį naudoja kiekviena ataskaita. Prieš įrašydami daugiau nuomų pataisykite neteisingą automobilio ir įrenginio susiejimą.

Degalų nėra arba rodoma N/A

Patikrinkite teikėjų galimybių lentelę. Mapon, FleetComplete ir GPS Live nepateikia degalų Nomora nuomos ataskaitai. Wialon ir Linqo reikia degalų reikšmių jų ataskaitoje ar kelionėse.

Matomą degalų ar įkrovos lygį įrašykite per išdavimą ir grąžinimą. Šie perdavimo rodmenys yra atskiri nuo sekimo įrenginio degalų sąnaudų ataskaitos.

Kliento vietos nėra arba ji pasenusi

Prie nuotolinės prieigos rodoma paskutinė žinoma Wialon įrenginio vieta. Patikrinkite jos laiką, nelaikykite jos tiesiogine vieta. Jei įrenginys neturi vietos ar seniai nepranešė, Wialon patikrinkite maitinimą, ryšį ir duomenų perdavimą.

Jei nėra visos nuotolinės prieigos skilties, patikrinkite tinkamą automobilio įrangą, leidimą šiai rezervacijai, nuomos laiko langą ir privalomus parašus ar apžiūras. Vien galiojanti kliento nuoroda nesuteikia vietos ar spynų valdymo.

Ką pateikti pagalbos komandai

Nurodykite rezervaciją ar automobilį, teikėją, įrenginio identifikatorių, datų intervalą ir tikslią klaidą. Neteisingam rodmeniui pridėkite atitinkamą teikėjo portalo reikšmę ir jos laiką. Nesiųskite API raktų ar paskyros slaptažodžių.